Verkauf und Vertrieb
Für ein Unternehmen, das im Marktwettbewerb steht, sind aus unserer Sicht die Verkäufer das strategische Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Verkäufer sind in einem besonderen organisierten Geschäftsprozess tätig, an dem eine Vielzahl von Kollegen und Führungskräften mit dran beteiligt sind. Vom Grundsatz sehen wir im Verkäufer Folgendes:
- Er ist Repräsentant des Unternehmens
- Er ist die konkrete, visuelle und emotionale Darstellung des Unternehmens
- Er ist die Zu- und Vertrauensperson der Interessen, Wünsche und Kaufimpulse des Kunden
- In seinem Verhalten ist er Garant für Kompetenz, langfristige Kundenbindung und Servicegeber
- Der Verkäufer verkörpert den USP des Unternehmens in der konkreten Situation
Die Kernkompetenzen des Verkäufers sehen wir in seinen gelebten Grundwerten, in seiner emotionalen Intelligenz, in seinem Fachwissen. Er sollte eigenverantwortlich für sich, unternehmerisch für Kunden und wertschöpfend für sein Unternehmen tätig sein.
